共情沟通比讲道理更实用

2019-11-21 20:59　作者：常识网 网友评论
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导语：之前，孙俪发了条关于自己儿女吵架的微博，引发了许多网友的点赞。
原来，是女儿看了一部音乐剧之后，夸一个女演员“比妈妈还美”，哥哥就不开心了，抗议说“怎么会有妈妈美”，兄妹俩为此吵了起来。

第二天，哥哥还专门写信表白孙俪说“妈妈是这世界上最漂亮的人”。

暖心的等等，令人无比羡慕孙俪——孙俪，你究竟是怎么教孩子的?

其实，一切都是有迹可循的，孙俪曾在微博上写到：

“当孩子有不满、愤怒、悲伤的情绪发生，他需要的只是你的一个拥抱。不要说教，站在他的角度理解他，支持他，鼓励他，那些大道理等他们情绪好的时候再去说吧。”

这其实就是「共情」。

“情商之父”丹尼尔·戈尔曼说，共情，是情商的核心能力，也是人类天生的能力，但一直没有受到应用的重视。

有的人站在道德的至高点，对别人的行为指指点点;有的人得理不绕人，虽然占了优势，但那种讲道理时咄咄逼人的样子，也让人敬而远之。

01

爱讲道理的人，情商都很低

爱讲道理的人，情商一般都很低。

为什么这样说呢?核心的原因在于：在沟通中，他们只讲道理，不谈感受。

不可否认，讲理很重要，可是“理”这个东西不是那么容易讲通的，它没有一个固定的衡量标准。

常常是张三有张三的理，李四有李四的理。而且，无论张三还是李四，站在他们各自的立场上看问题，他们的“理”都能讲得通。

《共情沟通》里面就介绍了这样一个经典案例：

小丽和小华同为公司主管，开始两个人关系还比较融洽。后来小丽发现同样的话，小华说大家都赞同，自己说大家都不愿意回应，小丽就觉得小华在背后“捣鬼”。于是，她找到了管理学专家南勇老师。

南勇经过了解告诉她：

正因为你太优秀了，做事能力强，长得漂亮，凡事有理说遍天下，导致你的立场出现了问题;而小华一定是个老好人的做派，没你办事能力强，但她懂得和下属站在同一个立场上，比你更接地气，久而久之，大家的立场就倾斜到小华那里了。

应对的方法是你也要善于发挥共情能力，先别急着“讲道理”，沉下心来站在对方的立场上，去寻找他的软肋和破绽，这样才能一招毙命。

这是一件非常难的事情，但的确是很有效的方法。

02

共情不是妥协，是为了共赢

人是需要适度讲道理的，但总是讲道理的人，活在“应该”之中，而不是“真实”之中。

无法看到活生生的内心，更体会不到每个人感受上的差异，总是不知不觉就得罪别人。

那么，该如何提高情商，经营更完美的关系呢?《共情沟通》一书为我们提供了 3 个方法：

第一，让人说出心里话，你要帮他捅破窗户纸

敞开别人的心扉，不是容易的事情。最好的办法，就是同时扮演红白脸，把“引导他”和“激怒他”搭配到一起。

这就需要我们先控制好自己的情绪，不要在盛怒之下做这件事，想想共赢是你们的目标，迅速让自己的怒气平静下来，引导对方说出自己的心里话。

第二，千万别着急为自己辩解

当对方开始说话时，有可能夹杂着不满的情绪，但你不要急着为自己辩解。

你要对此表示理解，时不时地点点头，让对方能够畅所欲言、恢复平静。这时，你就可以娓娓道来，说说自己的想法，并对对方的误解做出适当的解释。

当事情发展到这一步，你说的话对方会听，而且听得进去。这比让他带着情绪听你的高谈阔论，效果要好上一万倍。

第三，给他人安全感和信任感

通过前两步化解了沟通中的冲突，要给予其强大的安全感和信赖感。

这时候，沟通的目的已经不在于“解决问题”，而在于“交朋友”。

你们可以把话题继续拓宽、拓深，只要对方没有尽兴，你完全可以陪他到底。因为机会难得，不可错过。

也要持续性地表明态度，让对方彻底放心。毕竟你们产生过冲突，总会让人内心有所不安。要让对方相信你不是一个记仇的人。

很多的时候我们重在讲道理。道理都懂，但做起来又是一回事了。

所以说，讲理让人不爽就是你的错，而共情沟通比讲道理更实用，更能达到你的目的，为何不试试呢?

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